MISIÓN

Salvaguardar eficazmente la salud de la población y visitantes en Tamaulipas mediante la vigilancia, el monitoreo y control de riesgos originados en el territorio nacional o en el extranjero.

VISIÓN

Lograr que la población tamaulipeca y sus visitantes perciban un entorno saludable, al contar con una autoridad sanitaria profesional, íntegra y con fundamentos técnicos en materia de protección contra riesgos sanitarios, que vela por su salud a través de acciones efectivas de prevención, control y fomento sanitario.

VALORES

• Honestidad
• Responsabilidad
• Transparencia
• Ética
• Trabajo en Equipo
• Servicio
• Profesionalismo
• Excelencia
• Compromiso
• Liderazgo

POLITICA DE CALIDAD

Somos la autoridad regulatoria en materia de riesgos sanitarios, que trabaja con responsabilidad social, buscando satisfacer las necesidades y demandas de los usuarios, a través de un equipo de trabajo comprometido, preparado y con observancia permanente de la legalidad y transparencia en el desempeño de sus funciones; aplicando todo el talento y las herramientas tecnológicas, haciéndolo en un marco de respeto e integridad, logrando el mejoramiento continuo de sus procesos por medio de un Sistema de Gestión de Calidad.

OBJETIVO DE CALIDAD

QUEJAS:

• Tener un máximo trimestral del 5% de quejas de usuarios inconformes con la atención del servicio respecto al total de trámites atendidos.

OBJETIVO DE CALIDAD

TIEMPOS DE RESPUESTA:

• Alcanzar un 90% de trámites resueltos satisfactoriamente en los períodos legales permisibles, del total de trámites atendidos trimestralmente.

OBJETIVO DE CALIDAD

CAPACITACIÓN:

• Capacitar a todo el personal de la COEPRIS que se encuentra en el alcance del Sistema de Gestión de Calidad, al menos una vez al año.

OBJETIVO DE CALIDAD

MEJORA CONTINUA:

• Registrar una o más propuestas de mejora al sistema de gestión de calidad por parte de las áreas involucradas.

OBJETIVO DE CALIDAD

SATISFACCIÓN DE USUARIOS:

• Alcanzar más del 90% de aprobación por parte de los usuarios en las encuestas en el servicio de calidad.

OBJETIVO DE CALIDAD

RELACIONES INTERINSTITUCIONALES

• Articular los mecanismos de gestión para una vinculación interinstitucional con los diferentes actores que participen en materia de regulación sanitaria a fin de lograr una coordinación efectiva, ya sea del orden público, privado y social del Estado.