Recibir atención médica integral conforme al padecimiento presentado en establecimientos para la atención médica o por parte del personal de salud que se requiera. En establecimientos públicos, la atención será gratuita cuando la persona carezca de seguridad social, e incluirá medicamentos e insumos asociados, así como la incorporación a los programas de prevención y promoción disponibles y acordes con su etapa de vida.

Recibir trato digno, respetuoso y libre de cualquier forma de discriminación en todas las etapas de la atención médica. Este trato se extiende a familiares, acompañantes y personas cuidadoras. Las personas prestadoras de servicios de salud deben garantizar el respeto a los derechos humanos, con enfoque de igualdad sustantiva.

Recibir atención médica oportuna y eficaz en establecimientos públicos o privados cercanos a su ubicación en caso de urgencia, cuando esté en riesgo la vida, un órgano o una función, hasta su estabilización, independientemente de su derechohabiencia.

Recibir información comprensible, completa, oportuna y veraz por parte del personal de salud tratante, que incluya beneficios, riesgos, pronóstico y alternativas del tratamiento. Se respeta la autonomía de la o el paciente, o de quien ejerza la tutoría, los cuidados o la representación legal.

Tener acceso a información suficiente, clara y comprensible sobre promoción de la salud, prevención y detección temprana de enfermedades, así como prevención de efectos nocivos de factores externos. Esta información busca fortalecer el autocuidado y la toma de decisiones informadas.

Toda persona tiene derecho a otorgar, negar o revocar libremente el consentimiento informado antes de recibir cualquier tratamiento, procedimiento quirúrgico, de rehabilitación o paliativo, con base en una explicación clara y suficiente sobre diagnóstico, pronóstico, alternativas, riesgos y beneficios.

Garantizar a toda persona la confidencialidad de sus datos personales, información de atención médica integral y del expediente clínico físico o digital, salvo cuando las autoridades competentes lo soliciten conforme a la normatividad aplicable.

Obtener una segunda opinión de otra persona profesional de la salud de su elección sobre diagnóstico, pronóstico, tratamiento, rehabilitación o cuidados paliativos ante cualquier duda, sin que ello implique represalias, restricciones o pérdida de derechos.

Contar con un expediente clínico único, completo e integrado por los establecimientos de atención médica, con la totalidad de los datos e intervenciones, así como ejercer el derecho de acceso y obtener una copia íntegra y legible, previa solicitud formal.

Presentar quejas o inconformidades por la atención médica recibida y que sean atendidas de forma oportuna, efectiva y sin represalias. Se puede acceder voluntariamente a mecanismos alternativos de solución de controversias a través de CONAMED o las Comisiones Estatales, de manera ágil, confidencial y gratuita.

Tratar con respeto, dignidad y sin violencia a todo el personal de salud que brinde atención —medicina, enfermería, áreas técnicas, auxiliares, administrativas y de apoyo—. Esta obligación se extiende a familiares, acompañantes y personas cuidadoras.

Acudir a profesionales de la salud que cuenten con título y cédula, y verificar que el personal médico especialista cuente con certificación vigente por el consejo de la especialidad correspondiente, como parte del derecho a recibir atención segura y profesional.

Acudir a revisión médica de manera oportuna y periódica, conforme a su estado de salud, para la detección o manejo temprano de sus padecimientos, participando activamente en las decisiones relacionadas con su atención.

Informar al personal de salud, de forma completa y veraz, sobre el estado de su salud, antecedentes, síntomas, tratamientos previos y evolución del padecimiento, favoreciendo decisiones médicas seguras y compartidas.

Evitar la automedicación y el uso indiscriminado de analgésicos, antibióticos o cualquier otra sustancia que represente un riesgo para su salud. El uso de tratamiento alternativo es responsabilidad de cada paciente.

Apegarse a las indicaciones del personal de salud para mejorar su salud y estado emocional, informando de inmediato si enfrenta dificultades para seguir el tratamiento. Deberá mejorar hábitos alimenticios, incluir actividad física y prevenir adicciones.

Informar de manera inmediata al personal de salud sobre cualquier efecto secundario, malestar, complicación o situación inusual durante o después del tratamiento, a fin de prevenir riesgos mayores.

Respetar la normatividad y reglamentos internos del establecimiento donde recibe atención médica integral, para favorecer la seguridad y el funcionamiento adecuado de los servicios de salud.

Utilizar de manera responsable y cuidadosa las instalaciones, mobiliario, equipos médicos e insumos de los establecimientos, evitando su daño, mal uso o extracción indebida, pues son bienes para el beneficio de todas las personas que los necesitan.

Aportar información sobre su experiencia durante la prestación de los servicios médicos, como parte del compromiso colectivo para la mejora de la atención en los establecimientos de salud.

Recibir trato digno y respetuoso de cada paciente, sus familias, acompañantes o personas cuidadoras, así como del personal relacionado con su trabajo, independientemente del nivel jerárquico.

Ejercer la profesión en forma lícita, libre, autónoma y sin coacción, en igualdad de derechos y condiciones, con libertad de asociarse para fortalecer su desarrollo profesional y defender sus intereses laborales y éticos.

Contar con información veraz, completa y oportuna por parte de pacientes, familias o cuidadores acerca de antecedentes y estado de salud, a fin de determinar adecuadamente el diagnóstico, el tratamiento y garantizar una atención integral.

Tener acceso a instalaciones seguras y funcionales, recursos materiales e insumos suficientes, equipamiento adecuado y personal de apoyo, que permitan desempeñar sus funciones con calidad y seguridad, en un entorno digno y profesional.

Tener acceso a actividades de actualización, capacitación, investigación y docencia, en igualdad de oportunidades, para mejorar sus competencias y áreas de experiencia, sin afectar la continuidad de la atención médica.

Ejercer la práctica profesional en un entorno que promueva la ética, el aprendizaje frente a incidentes y la mejora continua, donde se evite la estigmatización o sanción injusta ante errores humanos, sin tolerar conductas temerarias.

Tener derecho a un entorno laboral seguro, con medidas de protección que garanticen su integridad física, emocional y profesional, respaldado institucionalmente ante conflictos derivados de su actuación médica.

Recibir de forma oportuna y completa la remuneración que por derecho corresponda, de acuerdo con los servicios de atención médica prestados y el trabajo ejercido.

Ser escuchada o escuchado sobre temas que afectan su ejercicio profesional y su entorno laboral, incluyendo la posibilidad de proponer, colaborar o integrarse en acciones de mejora, evaluación, planeación o gobernanza institucional.

Tener acceso a asesoría jurídica y acompañamiento gratuito ante un conflicto o inconformidad presentada en su contra, así como a los mecanismos alternativos para la solución de controversias, durante la tramitación hasta su conclusión.

Brindar trato digno y respetuoso, con atención de calidad y calidez, sin discriminación alguna y conforme a los principios científicos y éticos que orientan la práctica profesional, con un enfoque centrado en la persona.

Proporcionar a cada paciente, familiares o cuidadores la información suficiente y oportuna sobre su estado de salud para la toma de decisiones libres e informadas, respetando el derecho a aceptar o rechazar tratamientos.

Integrar y resguardar el expediente clínico de cada paciente por un periodo mínimo de 5 años posteriores a la última atención, salvo procesos administrativos o legales, y proporcionar copia íntegra cuando se solicite formalmente.

Recabar el consentimiento informado o negativa de la o el paciente, familiar o representante legal, previo a realizar cualquier tratamiento o intervención, plasmando la voluntad en el documento correspondiente.

Actuar de forma responsable, ética y profesional para evitar conductas riesgosas o temerarias, fomentando el reporte de incidentes para el aprendizaje colectivo y la mejora continua de los procesos.

Abstenerse de garantizar resultados y de proporcionar información que sobrepase su competencia profesional, brindando siempre la posibilidad de una segunda opinión y cumpliendo los principios del Código de Ética.

Garantizar el tratamiento de los datos personales, salvaguardando la confidencialidad respecto del estado de salud, padecimientos, diagnóstico y tratamiento de cualquier paciente a su cargo.

Realizar de forma periódica y permanente la actualización profesional mediante educación continua, certificación y desarrollo de competencias, acorde con los avances científicos, tecnológicos y normativos en salud.

Utilizar de forma racional, honesta, honrada, eficiente, efectiva, justificada, equitativa y prudente los recursos sanitarios que se le confían, para beneficiar en todo momento a la o el paciente.

Responder y resolver las quejas en su contra, recurriendo a los procesos de mediación, conciliación o arbitraje disponibles, o bien restablecer la salud de la o el paciente y/o reparar el daño ocasionado.